Reklam, e-ticaret ve sosyal medyanın tüm cevapları tek sayfada.

Konya'da e-ticarete başlamak için önce şahıs ya da limited şirket kurulumu, ardından ETBİS kaydı, altyapı seçimi (İkas, Ticimax, Shopify), sanal POS ve kargo anlaşması gerekir. Site açıldıktan sonra ürün fotoğrafı, kategori yapısı ve pixel kurulumu tamamlanır; reklam ancak dönüşüme hazır sayfalarla başlatılır.

Altyapı aboneliği, alan adı, ürün çekimi ve yasal kurulum için başlangıçta genelde 25.000-60.000 TL arası bir kurulum bütçesi konuşulur. Reklam bütçesi ayrıdır: ilk test dönemi için günlük 300-750 TL, en az 3-4 hafta veri toplayacak şekilde planlanmalıdır. Bütçe ürün marjına göre değişir.

Pazaryeri hızlı ciro getirir ama komisyon, fiyat rekabeti ve müşteri verisinin sende olmaması dezavantajdır. Kendi siten marj ve veri sahipliği sağlar, karşılığında trafik satın alman gerekir. En sağlıklı model ikisini birlikte yürütmek: pazaryeri nakit akışı, kendi site marka ve tekrar satış içindir.

Türkiye'de ortalama e-ticaret dönüşüm oranı %1-2 aralığındadır; iyi optimize edilmiş mağazalar %2,5-4 görür. Oran %1'in altındaysa sorun genelde reklamda değil sayfadadır: yavaş mobil site, eksik ürün bilgisi, kargo/iade belirsizliği ve karmaşık ödeme adımı en sık nedenlerdir.

ROAS hedefi marjına bağlıdır: brüt marjın %40 ise başabaş ROAS 2,5'tir, kâr için 3,5-4 gerekir. Marj %60 ise 2,0-2,5 yeterli olabilir. Tek bir evrensel hedef yoktur; ROAS'ı katkı payı (contribution margin) ve müşteri yaşam boyu değeriyle birlikte değerlendirmek gerekir.

Sepet terkini azaltmak için kargo ücretini ve teslim süresini ürün sayfasında göster, üyeliksiz alışverişi aç, ödeme adımını tek sayfaya indir ve taksit seçeneklerini öne çıkar. Ardından 1. saat, 24. saat ve 72. saatte e-posta/WhatsApp hatırlatma akışı kur; kupon son adımda devreye girsin.

Funnel üç katmanda kurulur: TOFU'da geniş kitleye kısa video ve UGC ile farkındalık, MOFU'da site ziyaretçisi ve video izleyicisine ürün faydası, BOFU'da sepet/ürün görüntüleyene teklif ve aciliyet. Her katmanın ayrı kreatifi, ayrı bütçesi ve ayrı KPI'ı olur; ölçüm pixel + Conversion API ile yedeklenir.

Cankurt Medya, Konya merkezli olarak e-ticaret funnel kurulumu ve Meta reklam eğitimi veriyor. Eğitim uygulamalı: kendi ürününle kampanya kuruyor, pixel/CAPI doğruluyor, kreatif test döngüsü ve raporlama tablosu oluşturuyorsun. Online ve yüz yüze yürütülür; eğitim sonrası kurulum desteği de sağlanır.

Şikayetlerin çoğu geç teslim ve iade sürecinin belirsizliğinden doğar; bu şikayetler marka aramalarında görünüp yeni müşterinin satın almasını engeller. Kargo süresini, iade adreslerini ve iade süresini sitede net yazmak, sipariş sonrası otomatik bilgilendirme kurmak şikayet hacmini belirgin biçimde düşürür.

Platform seçimi müşterinin bulunduğu yere göre yapılır: görsel ürünlerde Instagram, hızlı erişim ve genç kitlede TikTok, B2B'de LinkedIn, arama niyeti yüksek hizmetlerde YouTube ve Google. İki platformda düzenli ve nitelikli olmak, beş platformda düzensiz olmaktan her zaman daha çok sonuç üretir.

Sürdürülebilir bir tempo haftada 3-5 gönderi ve 8-12 story'dir; en az ikisi kısa video (Reels/TikTok) olmalıdır. Sıklıktan daha belirleyici olan tutarlılık ve format çeşitliliğidir: eğitici, kanıt (müşteri sonucu), ürün ve arkaplan içerikleri dönüşümlü yayınlanır.

Takipçi artışı erişimin sonucudur. İlk 3 saniyede net bir kanca, tek konuya odaklı 15-25 saniyelik videolar, altyazı ve profilde anlaşılır bir vaat gerekir. Takipçi satın alma erişimi düşürür. Haftada en az 3 kısa video yayınlayıp kaydetme ve paylaşma oranını takip et.

İkisi aynı sistemin parçasıdır: organik içerik hangi mesajın tuttuğunu ucuza test eder, reklam ise tutan mesajı ölçekler. Reklam bütçesi organik içerik üretimini beslemiyorsa kreatif yorgunluğu hızlanır. Pratikte en iyi çalışan reklamlar, organikte iyi performans gösteren videoların yükseltilmiş hâlidir.

Fiyat; aylık içerik sayısı, çekim günü sayısı, video kurgu miktarı, reklam yönetimi kapsamı ve raporlama sıklığına göre belirlenir. Sadece paylaşım yapan paketler ile çekim + reklam + funnel yönetimi içeren paketler arasında ciddi fark vardır. Teklifte teslim listesi kalem kalem yazılı olmalıdır.

Kısa video (Reels/TikTok) yeni kitleye ulaşmada fotoğrafın belirgin biçimde önündedir; fotoğraf ve karusel ise mevcut takipçiyi ikna etme, ürün detayı ve kaydedilme tarafında güçlüdür. Doğru kurulum: erişim için video, dönüşüm ve bilgi için karusel; ikisi aynı içerik takviminde birlikte planlanır.

Cevapsız mesaj, ödenmiş reklamın en pahalı kaybıdır. Çözüm: en sık 10 soru için hazır yanıt şablonları, Instagram/WhatsApp otomatik karşılama, mesajların tek panelde (WhatsApp Business veya CRM) toplanması ve mesai dışı bilgilendirme. Ortalama ilk yanıt süresini 15 dakikanın altına çekmek hedeflenir.

Test aşamasında reklam seti başına günlük bütçe, hedeflenen dönüşüm maliyetinin en az 2-3 katı olmalıdır; küçük işletmelerde pratik başlangıç günlük 250-500 TL'dir. Bütçeyi her gün değiştirmek öğrenme aşamasını sıfırlar; en az 3-4 gün sabit tutup 7 günlük veriyle karar vermek gerekir.

Ani ROAS düşüşünün en sık üç nedeni: kreatif yorgunluğu (frekans artışı), ölçüm kopması (pixel/CAPI olayları eksik gidiyor) ve rekabetin arttığı dönemlerde artan CPM. Önce olay kalitesini doğrula, sonra frekans ve CPM'i karşılaştır; kampanyayı kapatmak yerine yeni kreatif grubuyla test aç.

Önce Business Manager'daki hesap kalitesi bölümünden itiraz aç, ardından işletme doğrulamasını (vergi/ticaret belgesi) tamamla. Kalıcı çözüm yedekli mimaridir: doğrulanmış işletme, ikinci reklam hesabı, ayrı ödeme yöntemi ve sayfa yöneticisi çeşitliliği. Kişisel profil üzerinden tek hesapla çalışmak en riskli kurulumdur.

Tarayıcı tarafındaki pixel; iOS izin ekranları, çerez engelleyiciler ve ağ kesintileri nedeniyle olayların bir kısmını kaybeder. Conversion API olayları sunucudan gönderir, böylece satın alma ve form verisi yedeklenir. İkisi birlikte çalıştığında Meta optimizasyonu daha doğru öğrenir ve raporlanan dönüşüm sayısı gerçeğe yaklaşır.

Advantage+ geniş kitle ve yeterli dönüşüm hacmi olan e-ticaret hesaplarında iyi çalışır. Hizmet işletmelerinde ve düşük hacimli hesaplarda manuel kurulum daha kontrollü sonuç verir. Doğru yaklaşım ikisini paralel yürütmek: bütçenin çoğu kazanan yapıda, bir kısmı sürekli test için ayrılır.

İlk tepkiler 48-72 saatte görülür ama sağlıklı karar için 7-14 günlük veri gerekir; öğrenme aşamasının kapanması reklam seti başına yaklaşık 50 dönüşüm ister. İlk ay genelde kreatif ve kitle testi, ikinci ay ölçekleme ayıdır. Bu süreden önce yapılan kapatmalar veriyi boşa harcar.

Ürün fiyatı düşük ve site dönüşüme hazırsa satış (conversion) kampanyası daha verimlidir. Fiyat yüksek, ürün açıklama gerektiriyorsa veya site zayıfsa WhatsApp mesaj kampanyası daha hızlı sonuç verir. Mesaj kampanyalarında başarı, yanıt süresi ve satış konuşması senaryosuna doğrudan bağlıdır.

Google Ads var olan talebi yakalar: kullanıcı zaten arıyorsa dönüşüm maliyeti düşüktür. Meta talebi oluşturur: bilinmeyen ürünü tanıtmak ve görselle ikna etmek için güçlüdür. Hizmet ve acil ihtiyaç işlerinde Google, yeni ürün ve marka büyütmede Meta öne çıkar; ideali ikisini birlikte kullanmaktır.

Bütçe, hedef kelimelerin tıklama maliyetiyle belirlenir: ortalama TBM 4 TL ve günde 40 tıklama hedefliyorsan günlük 160 TL gerekir. Yerel hizmetlerde aylık 6.000-15.000 TL aralığı yaygındır. Bütçeyi tüm kelimelere yaymak yerine dönüşen 10-15 kelimeye odaklamak sonucu artırır.

Performance Max, Google'ın arama, Display, YouTube, Discover, Gmail ve Maps envanterini tek kampanyada birleştiren otomatik kampanya türüdür. Dönüşüm takibi doğru kurulmuş ve yeterli veri üreten hesaplarda güçlüdür. Yeni hesaplarda önce arama kampanyasıyla dönüşüm verisi toplamak, sonra Performance Max açmak daha sağlıklıdır.

Bunun üç klasik nedeni var: arama niyetiyle uyuşmayan açılış sayfası, alakasız aramalara çıkan geniş eşleme kelimeler ve eksik dönüşüm takibi. Arama terimleri raporundan negatif kelime listesi kur, her kelime grubunu kendi açılış sayfasına yönlendir, dönüşümleri Google Ads etiketiyle doğrula.

Evet. Konya gibi yerel aramalarda haritada üstte çıkmak, reklam bütçesi harcamadan arama gelmesini sağlar. Kategori, hizmet listesi, fotoğraflar, çalışma saatleri ve düzenli yorum toplama tamamlandıktan sonra reklam açmak hem tıklama kalitesini hem de dönüşüm oranını yükseltir.

Evet, özellikle görsel olarak gösterilebilen ve fiyatı orta-düşük ürünlerde TikTok'un CPM'i Meta'dan uygundur ve erişim hızlıdır. Ancak dönüşüm, kreatifin ilk 2 saniyesine ve içeriğin platform diline uymasına bağlıdır. Instagram için çekilmiş cilalı reklam filmleri TikTok'ta genellikle zayıf performans gösterir.

TikTok reklam grubu başına günlük minimum bütçe 20 dolar civarındadır; sağlıklı bir test için günlük 300-600 TL ve 4-6 farklı kreatifle başlanır. Kreatif çeşitliliği bütçeden daha belirleyicidir: aynı bütçeyle 5 video test eden hesap, tek videoya yüklenen hesaptan çok daha hızlı kazanan bulur.

Spark Ads, kendi hesabındaki veya bir içerik üreticisinin hesabındaki organik videoyu reklam olarak yükseltmenizi sağlar. Reklam, gerçek profil üzerinden yayınlandığı için yorum, beğeni ve takip etkileşimi profile yazılır; bu da güven algısını ve etkileşim oranını standart reklamlara göre yükseltir.

Dikey 9:16, ilk 2 saniyede sorun veya sonuç, ekranda altyazı, tek kişinin doğal anlatımı ve 15-30 saniye süre en iyi çalışan formattır. Ürünü kullanırken gösteren UGC videolar, stüdyo reklam filmlerinden daha yüksek dönüşüm üretir. Haftada en az 3 yeni kreatif üretmek yorgunluğu geciktirir.

TikTok algoritması geniş kitlede daha iyi öğrenir: yaş ve dil sınırı koyup ilgi alanı hedeflemesini dar tutmamak genelde daha iyi sonuç verir. Kreatifin kendisi hedefleme görevini yapar. Yeniden pazarlama içinse video izleyicileri, profil ziyaretçileri ve site etkileşimi kitlelerini ayrı reklam grubunda kullan.

Kurumsal tanıtım sitesi genelde 2-3 haftada, e-ticaret sitesi 3-6 haftada yayına alınır. Fiyat; sayfa sayısı, içerik ve görsel üretimi, entegrasyonlar (ödeme, kargo, CRM) ve SEO kurulumuna göre değişir. Teklifte hız optimizasyonu, mobil dönüşüm ve ölçüm kurulumunun dahil olup olmadığı mutlaka sorulmalıdır.

Evet. Mobilde açılma süresi 3 saniyeyi geçtiğinde ziyaretçi kaybı belirgin biçimde artar ve reklamla getirdiğin her tıklamanın maliyeti boşa gider. Görselleri WebP'ye çevirmek, tembel yükleme, gereksiz script'leri kaldırmak ve iyi bir hosting çoğu sitede LCP değerini yarıya indirir.

Her sayfada tek H1, özgün başlık ve açıklama, canonical, sitemap.xml, robots.txt, görsellerde alt metin, hızlı mobil deneyim ve yapısal veri (schema) olmalıdır. Search Console'da indeksleme raporu ve Lighthouse skoru ilk kontrol noktasıdır. Ürün/hizmet sayfaları arama sorgusu diliyle yazılmalıdır.

Satış yapan sitelerde mesafeli satış sözleşmesi, iade ve teslimat koşulları, gizlilik politikası, KVKK aydınlatma metni, çerez politikası ve çerez onay kutusu; ayrıca ETBİS kaydı ve iletişim bilgileri zorunludur. Galeri ve emlak sektöründe ilave olarak E-İDS onayı gerekir; eksiklik hem ceza hem reklam reddi riski doğurur.

Reklam trafiğini tek amaca odaklı bir açılış sayfasına göndermek, çok menülü kurumsal ana sayfaya göre belirgin biçimde daha yüksek dönüşüm üretir. Açılış sayfasında tek teklif, kanıt (müşteri sonucu, yorum), kısa form ve WhatsApp butonu bulunur; menü ve dikkat dağıtan bağlantılar kaldırılır.

Yapay zeka, varyasyon üretmek ve test hızını artırmak için çok verimlidir; ancak müşterinin gerçek itirazlarını, fiyat algısını ve yerel dili bilmez. En iyi sonuç, gerçek müşteri yorumları ve satış konuşmalarından çıkan cümlelerin yapay zekayla çoğaltılıp A/B test edilmesiyle alınır. Ham çıktı doğrulanmadan yayınlanmamalı.

Evet; arkaplan değiştirme, sahne kurgusu, mankensiz ürün gösterimi ve varyasyon üretiminde yapay zeka çekim maliyetini düşürür. Ürünün kendisi gerçek fotoğraftan gelmeli, aksi halde yanlış beklenti ve iade artar. Cankurt Medya üye panelinde ürün görseli üretici ve kreatif raporu araçları bu iş için hazırdır.

AI aramalarında görünmek için sayfalarda 40-60 kelimelik net cevaplar, soru biçiminde H2/H3 başlıklar, doğrulanabilir künye bilgileri (adres, telefon, kuruluş yılı), Organization/LocalBusiness/FAQPage yapısal verisi ve tutarlı iç linkleme gerekir. Bu yapıya GEO (generative engine optimization) denir ve klasik SEO'yu tamamlar.

En hızlı geri dönüş; WhatsApp ilk yanıt otomasyonu, gelen formların CRM'e otomatik düşmesi, teklif ve fatura takibi, sipariş sonrası bilgilendirme akışları ve haftalık reklam raporlarının otomatik hazırlanmasında alınır. Otomasyon önce tekrar eden ve ölçülebilir işe kurulur; yaratıcı karar insanda kalır.

Evet. Harcama, gösterim, tıklama, dönüşüm ve ciro verisini verdiğinde yapay zeka ROAS, CTR, CPM, CPC ve CVR ilişkisini yorumlayıp darboğazın kreatifte mi, sayfada mı, fiyatta mı olduğunu daraltabilir. Üye panelimizdeki ROAS raporu aracı bu hesaplamayı otomatik yapıp öneri üretir.

Ajansı üç soruyla ölç: reklam hesabı ve Business Manager kimin mülkiyetinde kalacak, aylık teslim listesi ve raporlama günü sözleşmede yazılı mı, önceki müşterilerin ölçülmüş sonuçları paylaşılabiliyor mu. Ciro ya da ROAS garantisi veren teklifler en sık şikayet konusudur; garanti yerine süreç şeffaflığı istenmelidir.

Hesap ajansın Business Manager'ında açılırsa ayrılırken pixel verisi, kitleler ve kampanya geçmişini kaybedersin; bu, şikayetlerin en pahalı başlığıdır. Doğru kurulum: Business Manager senin adına açılır, ajansa sınırlı yönetici erişimi verilir, iş bitiminde erişim tek tıkla kaldırılır ve veri sende kalır.

Anlaşılır rapor; harcama, dönüşüm sayısı, dönüşüm maliyeti, ROAS ve kreatif bazlı performansı tek sayfada gösterir. Sadece erişim ve etkileşim gösteren raporlar iş sonucunu ölçmez. Sabit bir raporlama günü, canlı panel erişimi ve her ay yazılı aksiyon listesi sözleşmede belirtilmelidir.

Aylık reklam bütçesi düşük ve kreatif ihtiyacı yoğunsa ajans daha ekonomiktir; bütçe büyüyüp günlük operasyon ağırlaştığında in-house ekip mantıklı olur. En verimli model hibrittir: strateji, ölçüm ve kreatif üretim ajansta, günlük içerik ve müşteri iletişimi kendi ekibinde kalır.

Zorunlu değil. Şikayetlerin önemli kısmı 12 aylık peşin taahhütlerden ve iade edilmeyen ödemelerden doğuyor. Sağlıklı yapı: aylık yenilenen sözleşme, net çıkış maddesi, teslim edilmeyen işin ücretinin iadesi ve tüm hesap/varlık erişiminin müşteride kalması şeklindedir.